环球即时：退货的一般流程_退货的流程是什么步骤

0、“7天无理由退货”是指商家(以下简称“卖家”)利用淘宝提供的技术支持和服务，向其买家提供的特殊售后服务，允许买家根据本规则和淘宝其他宣传规则对其购买的特定商品进行退换货。

(资料图片)

一、网购退换货如何申请

1、网上退货的步骤：(这里以淘宝为例)

2、退货前与卖家协商达成协议，登录“我的淘宝”和“已买宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，申请退款(请务必在页面指示的超时前申请退款，一般平邮30天，快递10天，虚拟商品3天。

3、自动发货1天)。

4、点击退款，选择“已收货”和“我需要退货”。注意：如果您没有收到货物，请不要选择此项目，也不要以任何理由选择此项目。淘宝提醒，如果没有实际收货就点这个按钮，会导致钱货两空。

5、在“我愿意支付给卖家”后面的方框里填上你需要支付给卖家的金额，然后填写退款指令，输入支付宝账户的支付密码，立即申请退款。

6、买家申请退款后，退款协议等待卖家确认。你现在可以查看买家的退款情况。卖家有15天时间处理退款协议。如果超时未处理，退款协议生效，交易进入退货流程。

7、如果卖家同意退款协议，需要选择退货地址，保存后通知买家退货。买家需要填写发货方式，及时选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天的时间退货(具体超时请参考退款页面的超时提醒)。

8、如果没有按时退货，退款协议将被取消，系统会将交易款项转入卖家账户。

9、如果卖家不同意退款协议，交易状态会变为“卖家不同意协议，等待买家修改”。这时候给买家的超时时间一般是15天。如需再次申请退款，请再次操作。如果双方多次申请驳回退款协议仍未达成一致，

10、“客服介入状态”会变成“需要客服介入”，淘宝客服会在退款申请之日起30天内介入帮助双方协商。

11、如果买家选择快递寄送退货，卖家可以在10天内确认收到退货(详情可以查看退款页面的超时提醒)，交易状态会变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。如果卖家同意退款协议并且退款成功，

12、网购退货流程基本完成。如果卖家拒绝退款协议，请详细说明原因，积极联系买家协商。

13、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”变为“需要客服介入”，淘宝客服自退款申请之日起30日内介入帮助双方协商。

本文退货的一般流程，退货的流程是什么步骤到此分享完毕，希望对大家有所帮助。

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