招商建材市场规范评分细则

大项

序号

评 审 要 求

满分

得分

市

场

环

境

1

市场名称标识清晰、醒目、规范。

1

2

场址选择应符合本地区的城市建设规划、消防规划和商业网点规划要求。

1

3

交通方便，易达性好。

1

4

市场周边在国家关于易燃易爆物品管理规定要求距离内，不得有生产或储存易燃易爆等危险物品。

1

5

场区布局应规划合理，设有车辆和人员专用出入口。

2

6

场区按当地绿化主管部门规定要求进行了绿化，没有裸露地面。

1

7

场区各种标识齐全、摆放位置正确醒目，符合GB 10001.1公共信息标志用图形符号第1部分：通用符号的规定。

2

8

设有专用机动车停车场，停车场面积应满足市场经营需要。停车场主要通道宽敞、承重。

2

9

场区地面平整、硬化。

2

10

场区清洁卫生，未有影响环境卫生的污染源。

2

11

建材家居市场的主体建筑应是正式建筑，并符合JGJ 48商店建筑设计规范的要求。

2

12

卖场地面坚固、平整、清洁、防滑。

1

13

卖场设有通道，通道最小净宽度应符合JGJ 48－88中3.2.8的规定。

2

14

通道不得堆放任何物品，保证通行顺畅和疏散迅速。

1

15

卖场空间应宽敞、明亮、整洁。

1

16

设有良好的采光、照明设施。

1

17

设有防汛排水设施。

1

18

设有良好的通风、防尘等设施。

1

19

设有卫生间，卫生间的数量、面积、条件与卖场面积、条件相匹配。卫生间卫生符合GB/T 17217城市公共厕所卫生标准的要求。

1

20

卫生间清洁、无异味。

1

21

多层卖场设有人行自动扶梯、垂直升降电梯、货用电梯。（单层卖场不需电梯不扣分）。

2

22

场区设有垃圾桶。

1

23

设有专人打扫卫生，地面保持清洁。

2

24

卖场按商品分类设置经营区域，配置适宜的布货设施。

2

25

有垃圾收集处理设施，垃圾及时清理。

1

26

垃圾能够分类处理。

＊1

27

卖场设有空调设施。

＊1

28

市场设置有仓储设施。

＊1

29

卖场设有无障碍设施。

＊1

30

设有公用电话。

＊1

31

设有电子提款机。

＊1

32

卫生间设有无障碍设施。

＊1

消

防

安

全

管

理

1

市场建筑符合GBJ 16建筑设计防火规范的要求，并经公安消防机构审核和验收合格。

2

2

应设有符合消防安全规定的消防通道，有各种明显规范的消防标志，并符合GB 15630消防安全标志设置要求。

2

3

根据国家有关规定要求，市场应配备消防设施，经消防主管部门检验合格。

2

4

按规定配备消防栓、灭火器。

1

5

卖场工作人员（包括营业员）会使用灭火器材。

1

6

对消防设施有定期检查记录。

1

7

消防通道、疏散通道以及消防隔断下，消防灭火器材周围不得堆放物品，不得影响消防设施和器材的使用。

1

8

按照消防法规要求设立了消防组织，责任落实到人头。

1

9

有火灾应急预案，并定期演练，保持随时启动和安全有效运转。

1

10

对经销人员、管理人员能够定期进行消防知识和技能培训。有培训记录。

1

11

不得在卖场内吸烟和使用明火。

2

12

施工使用明火应履行相关手续和采取相应安全措施。

1

13

易燃性、易爆性商品用空容器展示。

2

14

电梯等大型电器设备取得验收合格证书。

1

15

定期检查并维护电路、用电设施，有记录。

1

16

建立健全保安防范组织、制度。

1

17

设有治安和消防值班室。

1

18

设有对全场的电子监控设施。

2

19

配备专职保安人员。

1

20

保安人员经过专业培训，持证上岗。

1

21

设有标志明显的紧急疏散通道、安全出口。

1

22

设有应急照明设施。

1

23

有应急突发事件预案，保证迅速启动。

1

24

多层建筑的卖场物品堆放符合承重及堆放高度要求。

1

25

设有烟感报警、自动喷淋灭火装置，并处于良好状态。

＊2

26

建立有专职消防队，配备消防车等。

＊2

招商管理

1

对入驻商户进行资质审查，并在商户档案中有记录。

2

2

建立租赁合同档案，合同规范。

2

3

入驻商户证照（营业执照、税务登记证、法人代表身份证、专营授权书等）齐全。

2

经

营

管

理

1

建立了商品质量审核准入制度，市场建立商品质量管理台帐。

2

2

经销商出售商品有质量合格证明，并在柜台随时供顾客索取。

2

3

经销商建立了商品出售台帐，对售出商品出具质量保证承诺证明。

2

4

商品销售价格符合国家价格管理的有关规定。

1

5

服务性收费符合国家价格管理的有关规定。

1

6

销售商品实行明码标价。使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签。

2

7

标签填写规范，标明商品名称、价格、规格、产地、等级等内容。

1

8

降价商品标明降价理由。

1

9

经销商对售出商品开具销售票据。

2

10

经销商持证持照经营。

1

11

经销人员佩带胸卡，统一着装。

2

12

建立经销商档案，并有商户资质、经营业绩、信誉、投诉处理等记录。

1

13

经销商诚信经营，公平交易。

1

14

经销商在经营中没有欺诈、违规经营、偷税、漏税、欠税等行为。

1

15

市场建立了经销商违规处理和违规清退制度。

2

16

市场内开展促销活动和发布广告实行统一管理。

1

17

设立商品质量管理部门，配合政府相关职能部门，对商品质量进行不定期检查。

＊1

服

务

管

理

1

市场设立有服务台，为顾客提供咨询和导购服务。

1

2

设有卖场区域分布导图。

1

3

交易区导购标识清晰醒目，使用汉字要用简体字，设计制作规范。

2

4

市场设有信息台、信息展示板或广播，公示市场交易信息、商品信息、价格信息和市场各项承诺及服务措施。

1

5

执行国家有关“三包”规定。

3

6

建立顾客投诉制度，并设有专门的投诉接待处理部门，处理顾客投诉意见和交易纠纷，并记录备案。

2

7

公示投诉处理结果。

1

8

对顾客和经销商进行满意度抽样调查，并记录、分析、改进工作。

1

9

诚信经营，兑现对外的各项承诺。

2

10

对大宗商品实行送货服务，对货运物流服务实行统一管理。

＊2

11

市场实行家装设计、施工、材料供应、送货上门一条龙服务。

＊3

12

市场设有电子显示屏幕，随时发布有关信息。

＊2

13

实行市场先行赔付制度。

＊2

14

实行无因退货制度等消费者欢迎的服务措施。

＊2

15

实行统一收银。

＊3

16

建立本市场网站，利用网页提供供求信息、价格信息服务。

＊2